Контакты
Один адрес, который читает человек. Ни тикет-системы, ни чат-бота.
На странице что-то не так
Это самое полезное сообщение, какое вы можете нам прислать. Отель, который закрылся. Время ходьбы, которое не может быть верным. Название не на том языке. Место, которое вовсе не рядом с вокзалом.
Пожалуйста, укажите адрес страницы. Одно это экономит обмен двумя письмами.
Если ошибка в исходных картографических данных, надёжное исправление — в OpenStreetMap: внести его может каждый, и оно дойдёт до всех сайтов, которые эти данные используют, а не только до нас. Мы охотно объясним, как это делается, или сделаем это за вас.
Вы держите место рядом с вокзалом
Вам не нужно платить нам за то, чтобы попасть в список, и вы не можете заплатить нам за место повыше. Если ваш дом в пяти минутах от платформы и его нет на сайте, скажите — мы посмотрим, в чём дело.
Обычная причина в том, что его нет в OpenStreetMap или он внесён туда без названия.
Пресса и сотрудничество
Тот же адрес. За доступом к интерфейсу прочтите, пожалуйста, сначала Партнёры и API — там ответ на большую часть вопросов.
Защита данных
Чтобы получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, напишите на тот же адрес и скажите, чего вы хотите. Подробности — в политике конфиденциальности.